隐私说明与数据保护政策

信息收集范围与类型

我们遵循"最小化收集"原则，仅收集为提供和优化服务所必需的最少信息。在您使用WhatsApp网页版的过程中，我们可能收集以下几类信息：

1. 账户关联信息

当您通过扫码方式关联手机端WhatsApp账户时，我们会获取您的手机号码（经过哈希处理）、WhatsApp账户的唯一标识符（UID）、以及您账户的显示名称和头像。这些信息用于建立您与网页版会话的映射关系，确保消息能够准确投递至您的账户。我们不会存储您的完整手机号码明文，而是使用不可逆的哈希算法进行脱敏处理。

2. 设备与日志信息

为了保障服务安全和排查技术故障，我们会自动收集以下技术日志：您的IP地址（用于地理位置粗略定位和异常流量检测）、浏览器类型和版本、操作系统类型、屏幕分辨率、访问时间戳、以及您在网页版内的操作行为日志（如登录时间、退出时间、功能使用频率等）。这些日志数据保留期限为30天，到期后自动匿名化或删除。

3. 消息元数据

我们需要处理消息的元数据（而非内容）以完成消息路由和投递，包括：消息发送时间、接收时间、发送者和接收者的账户标识、消息类型（文本、图片、视频、文件等）、消息大小。这些元数据仅用于技术运维目的，我们不会分析您的通信模式或用于任何营销用途。

4. 您主动提供的信息

当您联系我们的客服团队时，我们会收集您主动提供的姓名、联系邮箱或电话号码、以及您在沟通中描述的问题详情。这些信息仅用于处理您的服务请求，并在问题解决后30天内删除（法律另有规定的除外）。

信息使用目的与方式

我们收集的每一类信息都有明确且合法的使用目的，我们承诺不会将您的个人信息用于与提供服务无关的用途。具体使用场景包括：

• 服务提供与维护：使用账户关联信息和消息元数据来完成消息的实时传输、同步和投递，确保您能够正常收发消息、管理群组和使用所有功能。
• 安全防护与风险控制：使用设备与日志信息进行异常行为检测，防止恶意登录、暴力破解、垃圾消息和分布式拒绝服务攻击（DDoS）。我们的安全系统每天分析超过2亿条行为日志，以识别潜在威胁。
• 服务优化与改进：在匿名化处理后，我们可能使用聚合统计数据来优化产品功能、提升页面加载速度和改善用户界面布局。例如，我们通过分析功能使用频率来决定是否调整菜单层级结构。
• 法律合规与争议解决：在法律法规要求或涉及法律诉讼的情况下，我们可能基于合法依据保留和使用必要的信息以配合司法程序。

我们明确承诺：我们不会出售、出租或交易您的个人信息给任何第三方。我们不会基于您的通信内容进行任何形式的广告定向投放。我们不会将您的数据用于训练第三方人工智能模型。

Cookie与追踪技术说明

WhatsApp网页版使用Cookie和类似的本地存储技术来提升您的使用体验、保障服务安全。以下是我们使用的技术类型及其用途的详细说明：

1. 严格必要的Cookie

这些Cookie是服务运行所必需的，无法关闭。它们包括：会话标识Cookie（用于维持您的登录状态，有效期至您退出登录）、安全验证Cookie（用于防止跨站请求伪造攻击，有效期24小时）、以及负载均衡Cookie（用于将您的请求路由至最优服务器节点，有效期30分钟）。

2. 功能偏好Cookie

这些Cookie用于记住您的界面偏好设置，例如您选择的界面语言、主题模式（浅色/深色）、消息显示密度等。这些Cookie的有效期为